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中华联合财险输错车架号 投保两年成“脱保”状

作者: 情感读本 发布时间: 2022年10月07日 21:54:59

  业内人士:出险或仍能获赔

  保单上的车架号错误该如何处理?记者咨询保险业内人士获悉,如果确实是保险公司输入错误,是可以更改的。车主发现后及时提出来,保险公司相关工作人员提出申请更改,公司内部是可以批改的,处理这种问题并不复杂。

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  崔先生发觉自己的车处于“脱保”状态后,担忧自己在此期间一旦出险,即使能获得理赔,可能也只能通过法律途径获得。对此,一家大型保险公司理赔相关人士告诉记者,保险公司一般都不会因为自身的错误而让出险的车主承担责任。虽然崔先生的车架号在系统上因为一字之差查询不到,但是保险公司的资料库中仍有行驶证、发动机号、验车照片等相关信息,只要查实出险的车确实是已投保的车,即使手续稍为麻烦一点,但仍能获得理赔。

  对于崔先生转投其他保险公司续保时费用不能获得优惠问题,上述负责人表示,可以通过向之前投保的保险公司申请一张证明,证实是因为该保险公司输入的错误,导致车主的投保记录不能被其他保险公司查询,并证明该车主在过去投保的时间内有无出险记录,以此申请其他保险公司的投保优惠。

  中华保险:保单仍然有效

  记者拨打崔先生提供的中华保险顺德支公司办公电话,接线人员告诉记者,她以该车主车牌查询到该车保单是有效的,保险期限为2021年7月1日到2021年6月30日。至于崔先生所说的车架号有误,则需要崔先生提供行驶证等资料到该公司证实,一旦查实确实有误,公司可以进行批改。而记者提出为何半个多月仍未答复崔先生,该工作人员表示,她不知当时是谁接的电话,但建议提供车主电话,她可以让业务员联系崔先生。

  中华保险广东分公司也解释称,崔先生的两份保单在投保时已按规定给予了保费优惠,在中国保险行业协会网站中亦可查询到相关保单信息,属于有效保单。该车主2021年在广州投保,而2021年在顺德支公司续保,因公司各地区分支机构之间不能在系统相互查保单承保的情况,顺德支公司在出单时由于行驶证复印件不是太清晰,工作人员录入错误,导致今年按正常录车架号查询时平台无反馈2021年度的保险纪录。

  对于如何处理,上述公司表示,将更正2021年保单的车架信息,批改后将批单寄送给客户。除更正其公司系统信息外,同时会报车险平台进行信息更正,如客户在其他保险公司投保,平台会反馈正常的信息,不影响2021年续保相应的保费优惠系数。

  不过,对于如何应对崔先生的补偿要求,中华保险广东分公司并未作出解答。而对该公司的处理结果是否满意,崔先生只表示一般,认为是“不太负责的企业”,他将保留进一步追偿的权利。

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